Частые вопросы
За сколько дней нужно оформлять заказ?
Пожалуйста, оформляйте заказ минимум за один день. Тортам от 2 кг нужно не меньше двух дней, свадебным и полностью индивидуальным — три-четыре дня. Популярные даты разбирают быстро, так что чем раньше, тем лучше.
Можно ли заказать торт по своему дизайну?
Конечно. Соберите торт в нашем конструкторе или отправьте заявку с референсами — и мы придумаем его вместе. На индивидуальный заказ нужно три-четыре дня.
Можно ли выбрать другую начинку?
Да — любую начинку можно выбрать для любого торта. Каждый дизайн на сайте доступен с любой из восьми начинок: просто выберите любимую при заказе.
На сколько человек рассчитан торт?
Ориентир: 1 кг — примерно на 4–6 гостей. Торт 2 кг рассчитан на 10–12 человек, 3 кг — на 15–18. Если сомневаетесь, назовите число гостей — подскажем размер.
Есть ли у вас доставка?
Нет, доставки у нас нет: каждый заказ забирается самовывозом, бесплатно. Время выдачи подтвердим вместе с заказом.
Можно ли заказать торт на завтра?
Чаще всего да: стандартные торты можно заказать за один день, так что заказ, оформленный сегодня, будет готов завтра. Заказы день в день мы не принимаем, а тортам от 2 кг нужно минимум два дня.
Как хранить торт?
Храните торт в холодильнике при 2–6 °C, в коробке. Достаньте его за 30–40 минут до подачи, чтобы крем стал нежнее, и съешьте в течение 48 часов.
Как перевозить торт?
Поставьте коробку на ровную поверхность в багажнике — не на сиденье и не на колени. Включите кондиционер, ведите плавно — и торт доедет таким же, каким уехал от нас.
Делаете ли вы свадебные торты?
Делаем — и очень их любим. Свадебные торты готовятся под заказ: расскажите о дате, числе гостей и пожеланиях, и мы создадим торт вместе. Закладывайте минимум три-четыре дня; для больших свадеб — лучше раньше.
Есть ли у вас кейтеринг?
Да — сладкие столы, мини-десерты и макарон для мероприятий доступны по запросу. Назовите дату и количество гостей, и мы соберём предложение.
Какие аллергены есть в тортах?
Аллергены указаны в карточке каждой начинки. Обычные торты содержат глютен, молоко и яйца, а некоторые начинки — орехи. Любой торт можно заказать безглютеновым (+15% к цене). Глютен и орехи обрабатываются на той же кухне, поэтому мы не можем гарантировать полное отсутствие их следов.
Как отменить или изменить заказ?
Изменить или отменить заказ можно не позднее чем за 48 часов до самовывоза — просто напишите нам. Ближе к дате мы обычно уже печём, и изменения становятся невозможны.